1. Introdução

Este documento apresenta o modelo de trabalho híbrido a ser implementado na Departamento Contábil, com o objetivo de alinhar produtividade, bem-estar da equipe, qualidade no atendimento ao cliente e eficiência nos processos internos.

2. Pilares Principais

Para garantir a manutenção da qualidade e compromisso com os clientes, o modelo híbrido será sustentado por quatro pilares:

• Atendimento: Compromisso com um atendimento ágil, eficiente e personalizado ao cliente.

• Entrega: Cumprimento rigoroso dos prazos e qualidade nas entregas dos serviços contábeis.

• Prazos: Planejamento e organização para garantir a entrega de obrigações dentro dos prazos legais e acordados.

• Acompanhamento: Monitoramento contínuo das atividades e desempenho da equipe.

3. Aspectos em Desenvolvimento

3.1 Condições de Entrega de Balanço

• Lucro Real: Entregas mensais.

• Lucro Presumido: Entregas trimestrais.

3.2 Banco de Horas

Preservar o horário de trabalho de 08:00 às 18:00

3.3 Comunicação Interna

Fortalecer a comunicação entre analistas e assistentes, utilizando ferramentas digitais (como Spark, Microsoft Teams ou Google Meet) para garantir alinhamento constante, mesmo durante o home office.

3.4 Divisão de Dias em Casa

Segunda e Sexta - Equipe 1
Quarta-Feira - Todos no escritório
Terça de Quinta - Equipe 2

4. Metas e Indicadores

• SPA (Sistema de Produtividade e Acompanhamento): Serão estabelecidas metas de produtividade individual e coletiva.

- Taxa de Ocupação: A meta mínima é manter uma taxa de ocupação superior a 90%.

5. Estrutura e Suporte Tecnológico

5.1 Ambiente de Trabalho em Casa

Cada colaborador será responsável por manter um ambiente adequado de trabalho em casa, com foco em ergonomia, concentração e segurança da informação.

5.2 Recursos Tecnológicos

• Notebook corporativo com acesso remoto aos sistemas contábeis.
  • Acesso seguro via VPN.
  • Ferramentas de comunicação e gestão de tarefas (ex: Trello, Asana, etc).

5.3 Termos e Responsabilidades

• Será criado um Termo de Guarda de Equipamentos para uso e responsabilidade dos notebooks e demais dispositivos.

• Avaliação sobre ajuda de custo para o home office, ou possível manutenção do vale-transporte, mediante conversa com o setor responsável (ponto com Leonardo).

6. Considerações Finais

O modelo híbrido será acompanhado continuamente, com ajustes e melhorias baseadas no feedback da equipe e no desempenho geral do escritório. O objetivo é aliar produtividade, qualidade de vida e excelência nos serviços prestados aos nossos clientes.